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實體店社群運營六大難點

2022-01-25 18:12:05 1045

分類:常見問題

以上就是實體店在社群運營中的六大難點,但是既是難點也是策略。實體店只有不斷的推陳出新,持續(xù)性的進(jìn)行社群運營,方能長青!

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展趨勢,顧客的選購習(xí)慣性和選購渠道都出現(xiàn)了改變,門店免費在線下的營運能力漸漸地變?nèi)?,以便獲得大量盈利,店家應(yīng)當(dāng)更改對策。仔細(xì)觀察能夠發(fā)覺線下推廣和網(wǎng)上常有一個至關(guān)重要的要素,就是說流量。而社群經(jīng)營能夠把流量死死地把握在自身手上,保持銷售額的持續(xù)增長。那么,實際上實體店社群運營的六大難點是什么呢?


一、社群策劃

社群策劃需要懂得實體店的行業(yè)屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求。

三種類型社群要如何做呢:

剛需高頻:把目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群,通過社群運營,激活客群并與他們建立信任、塑造價值,然后批量成交(儲值,買滿送活動等等);

剛需低頻:這類型顧客很難復(fù)購,建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品,或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運營,資源互換。例如建材社群可以聯(lián)合廚衛(wèi)、家居等商家合作,相互之間客群互補;

小眾需求:可以建立內(nèi)容輸出體系,通過內(nèi)容吸引和顧客同頻的人,把顧客延伸到全國范圍。

二、禮品選擇

禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵,可以活躍群內(nèi)的氛圍,同時刺激群內(nèi)成員主動裂變拉新。

三、吸引流量

實體店搭建社群,首批目標(biāo)群體肯定是進(jìn)店客群,只要一個小禮品,就可以將眾多用戶拉進(jìn)群,成本控制在3元內(nèi)就可以。

其次是線上顧客,可以通過走心的文案、內(nèi)容營銷等讓顧客心動進(jìn)群。同時還可以借助店鋪間相互引流,例如幫助其他商家送禮,顧客掃碼進(jìn)群后,來到自己的門店領(lǐng)獎等方式,將客流導(dǎo)流過來引進(jìn)社群。美容院可與內(nèi)衣店合作,餐廳可與水果店合作等。

四、社群運營

完成原始粉絲積累后,最關(guān)鍵的一步就是內(nèi)容生產(chǎn),為群員提供價值,只有對用戶有價值,他才愿意遵守規(guī)則,不輕易退群。

不同的產(chǎn)品和服務(wù),為用戶提供價值的方式不同,但本質(zhì)上可以歸為以下四類:1. 為用戶提供人脈關(guān)系 2. 讓用戶占便宜 3. 為用戶提供稀缺信息 4. 滿足用戶的精神(興趣)需要。

五、社群變現(xiàn)

建立社群,最根本的目的,還是要變現(xiàn),誘導(dǎo)客戶到店消費。高頻剛需產(chǎn)品,變現(xiàn)周期快,低頻、且具有排他性的產(chǎn)品,變現(xiàn)周期相對就要長一些。

六、顧客裂變

我們通過社群成交,一個微信群只能放500人,無論怎么樣成交,銷售額都難以突破。如何讓社群一個群變成好幾個群,甚至幾十個群?

1、讓顧客邀請好友進(jìn)群,有獎;

2、顧客發(fā)圈,有獎;

3、顧客帶來朋友充值,有大獎;

4、組建社群聯(lián)盟,聯(lián)合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

以上就是實體店在社群運營中的六大難點,但是既是難點也是策略。實體店只有不斷的推陳出新,持續(xù)性的進(jìn)行社群運營,方能長青!

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