互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)拼的是流量，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)拼的是留量。過(guò)去企業(yè)與客戶之間只有單純的買賣關(guān)系，現(xiàn)在市場(chǎng)已進(jìn)入到“留量經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，僅通過(guò)產(chǎn)品已經(jīng)不能吸引留住客戶。未來(lái)，企業(yè)發(fā)展的核心是“人”的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)如何快速搭建全渠道私域流量池，關(guān)乎企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。接下來(lái)核貨寶和您一起聊聊有關(guān)私域流量的重要性以及如何設(shè)計(jì)誘餌引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的話題。
1、什么是真正的私域流量
上面只是說(shuō)私域流量十分重要，私域流量是什么？私域流量是可以進(jìn)行二次以上鏈接、觸達(dá)、發(fā)售等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)客戶數(shù)據(jù)。私域流量可以提升老客戶的復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)化、推薦，而且更具有品牌黏性，降低了獲客成本。還能和用戶簡(jiǎn)歷更深的信任關(guān)系，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。
用經(jīng)典的“魚(yú)塘理論”來(lái)比喻，以前大家都在海里捕魚(yú)，最初捕魚(yú)的人很少，捕魚(yú)很容易，成本也非常低。但是當(dāng)越來(lái)越多的人到大海捕魚(yú)的時(shí)候，每個(gè)人能夠捕到的魚(yú)就越來(lái)越少，成本也越來(lái)越高。于是有人思考:為什么不在自家搞一個(gè)魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)，這樣就不需要再和別人在大海競(jìng)爭(zhēng)，直接在魚(yú)塘捕魚(yú)，魚(yú)越養(yǎng)越多，成本也越來(lái)越低。大海就是所謂的公域流量，私域流量就是你家的魚(yú)塘。私域流量強(qiáng)調(diào)的是較強(qiáng)的連接關(guān)系。
2、為什么要重視搭建私域流量池
隨著消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)關(guān)系、銷售渠道的變化，公域流量銷售的成本越來(lái)越高，很多企業(yè)不得不搭建和維護(hù)自己的私域流量池，讓反復(fù)觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)流量可控。
私域流量經(jīng)營(yíng)有著性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在流量池獲得曝光需要付費(fèi)獲取，比如關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，而一旦把用戶從公域流量池導(dǎo)入私域流量，比如微信群、公眾號(hào)，那我的地盤我做主，內(nèi)容如何推送、交互，都可以進(jìn)行綜合布局了。
其次是給了我們深入服務(wù)用戶的可能。比如視頻號(hào)，用戶喜歡的短視頻很多，當(dāng)對(duì)其中一個(gè)視頻感興趣時(shí)，他會(huì)選擇關(guān)注，關(guān)注后一直享受號(hào)主提供的視頻推送的內(nèi)容，當(dāng)內(nèi)容推薦銷售的商品或者服務(wù)的時(shí)候，就有了變現(xiàn)和深入服務(wù)的可能。
3、如何快速布局私域流量
構(gòu)建私域流量池時(shí)，一定是要用互聯(lián)網(wǎng)工具把客戶鏈接過(guò)來(lái)，聚集起來(lái)，再用會(huì)員制把客戶經(jīng)營(yíng)起來(lái)，把客戶從弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系才能達(dá)成長(zhǎng)久的成交，帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)。那應(yīng)該如何快速布局私域流量呢？
1.降低營(yíng)銷成本，裂變銷售擴(kuò)大規(guī)模
在過(guò)去，商家和用戶之間并沒(méi)有主動(dòng)的“連接”，例如用戶通過(guò)淘寶買東西，買完之后客戶還是屬于淘寶這個(gè)平臺(tái)，而不是屬于商家自己。但如果，客戶在購(gòu)買完之后能添加商家的微信，甚至加入微信群，那就不一樣了。
客戶愿意加你的微信，說(shuō)明有信任，在后期推出新產(chǎn)品的時(shí)候，只需要通過(guò)朋友圈或微信消息推送，就能直接觸達(dá)客戶。既節(jié)省了推廣費(fèi)用，還能提升利潤(rùn)水平。甚至可以把熟客變成自己的“代理商”，實(shí)現(xiàn)裂變銷售，擴(kuò)大客戶規(guī)模，沉淀下來(lái)的數(shù)據(jù)，可以挖掘更多商業(yè)價(jià)值。
2. 與顧客建立情感互動(dòng)，增強(qiáng)黏性
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)手的新顧客很可能昨天還是你的老客戶。單單靠產(chǎn)品連接顧客，這還只是停留在買賣關(guān)系層面。哪天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶可能就走了，所以與顧客建立情感互動(dòng)關(guān)系是很重要的?？蛻糍?gòu)買完產(chǎn)品加了微信拉入VIP群，享有折扣，參與活動(dòng)，點(diǎn)贊互動(dòng)，這樣就不是單純的產(chǎn)品買賣連接，而是更深的情感連接。總之，當(dāng)商家跟客戶建立的連接，互動(dòng)越多，客戶的穩(wěn)定性就會(huì)越強(qiáng)，流失越不容易。
3.塑造品牌，提高忠誠(chéng)度
想要留住老客戶，除了做好產(chǎn)品，還應(yīng)該經(jīng)常喚起它的記憶。品牌，可以說(shuō)是客戶對(duì)企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。為什么小米品牌崛起如此之快，因?yàn)橛刑嗵嗟挠脩魟?chuàng)建無(wú)數(shù)個(gè)米粉部落。一旦建立影響巨大，這就是忠誠(chéng)度 。構(gòu)建私域流量池，客戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，同時(shí)與其它客戶在一起交流，也能從別人的口碑增強(qiáng)對(duì)品牌認(rèn)知，這會(huì)形成疊加影響，比起企業(yè)自己維護(hù)客戶更加有效。
不管是從公域流量的媒體還是淘寶、天貓、拼多多等購(gòu)物渠道，還是從經(jīng)銷商渠道來(lái)的一次性購(gòu)物的C端用戶，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是流量客戶，企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)的是從多個(gè)渠道來(lái)的一次性客戶，如何引導(dǎo)將他們裝在自己的流量池？
核貨寶訂單管理系統(tǒng)提供匯總各經(jīng)銷渠道的C端用戶池，管理來(lái)自不同渠道的訂單，讓企業(yè)可以直接為終端客戶提供服務(wù)成為可能。
企業(yè)獲取終端客戶方式后，在為C端用戶服務(wù)及售后過(guò)程可設(shè)計(jì)一個(gè)超級(jí)誘餌，這個(gè)誘餌可以是實(shí)物也可以是虛擬的，由企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，當(dāng)然，這一定是跟企業(yè)銷售的產(chǎn)品相關(guān)的，讓這部分來(lái)自各渠道的用戶關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)，設(shè)計(jì)內(nèi)容及添加微信號(hào)，微信群等打造多方位的私域流量池。
由企業(yè)微信、微信群、微信公眾號(hào)等多方位的刺激及訂單管理軟件下的品牌自有入口做轉(zhuǎn)化，由公眾號(hào)布局內(nèi)容、朋友圈觸發(fā)用戶、微信群發(fā)送秒殺活動(dòng)等信息、借助品牌小程序商城做轉(zhuǎn)化，打造一種從公域流量轉(zhuǎn)到私域流量的可能，促進(jìn)二次轉(zhuǎn)化及成交。
私域流量涉及的渠道領(lǐng)域廣，作用大、玩法多樣，核貨寶訂單管理系統(tǒng)，助力企業(yè)打造自有私域流量池，促進(jìn)企業(yè)/運(yùn)營(yíng)者和數(shù)以十萬(wàn)計(jì)、百萬(wàn)計(jì)用戶之間的親密關(guān)系推進(jìn)和管理。
