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疫情已成常態(tài)，很多行業(yè)規(guī)則被重構(gòu)，一些行業(yè)被改變，一些新機(jī)會涌現(xiàn)。不少線下實體將目光投放線上，或入駐京東、淘寶等電商平臺，或上線自營線上商城，搭建企業(yè)私域流量池，通過線上互動吸引粉絲入店消費。實體連鎖行業(yè)在“疫情+電商”的雙重影響下需要做出一些適應(yīng)和改變，今天核貨寶小編與您一起探索，如何搭建整個在線連鎖營銷系統(tǒng)。

1.建立完善的分潤體系

這里我們要明確一個概念，需要將原來門店的賣貨思維轉(zhuǎn)變?yōu)闀T思維，門店不是賣貨的，是給會員做服務(wù)的。全渠道將會員導(dǎo)流到線上電商，通過線上入口為線下實體店賦能，這就需要一套完善的分潤機(jī)制，將分銷員、導(dǎo)購、網(wǎng)紅甚至KOL都可以引導(dǎo)消費者進(jìn)入線上連鎖成為會員，建立起全員分銷機(jī)制。

線上線下的消費者統(tǒng)一進(jìn)入線上商城轉(zhuǎn)化為會員，門店導(dǎo)購服務(wù)客戶不管客戶是否有購買行為，都積極添加微信或?qū)⒖蛻粢龑?dǎo)轉(zhuǎn)化為會員，對后續(xù)的服務(wù)進(jìn)行分潤。

2.總部統(tǒng)一運營會員，門店提升服務(wù)

連鎖總部為門店賦能，將線下連鎖實體店搬到網(wǎng)上來，一般的門店和導(dǎo)購沒有營銷策劃能力、需要總部統(tǒng)一進(jìn)行營銷策劃和設(shè)置、門店進(jìn)行執(zhí)行和服務(wù)。

消費者從線上連鎖店進(jìn)入商城并可以就近選擇服務(wù)門店，在線下單后就可以到店自提或者等待商品送貨上門，所有服務(wù)由門店統(tǒng)一提供。

3.門店訂單與進(jìn)銷存管理

對于門店訂單的處理，需要看具體連鎖的業(yè)務(wù)，庫存不足是否進(jìn)行預(yù)采購，比如商品是大件單品空調(diào)類的，服務(wù)訂單可以派送至最近的服務(wù)點，即使服務(wù)點沒有相關(guān)的商品也是可以等待商品齊全后進(jìn)行派送和安裝；對于快消類的容易調(diào)撥類的商品可以在庫存不足的情況下將超出庫存的商品進(jìn)行預(yù)采購，總部配送門店后進(jìn)行商品配送至消費者，這種一般是隔日達(dá)；另外一種是需要時效性比較強(qiáng)的商品，比如餐飲，超出庫存后商品就需要下架了。

門店的庫存由門店每天盤點和維護(hù)，門店采購一般可以在同一套系統(tǒng)進(jìn)行，可以移動端或者電腦端進(jìn)行操作和采購。

4. 總部業(yè)務(wù)員與門店財務(wù)

受門店服務(wù)員IT基礎(chǔ)影響，門店如果沒有系統(tǒng)超過能力，在線連鎖系統(tǒng)需要提供門店在線補(bǔ)貨或者總部業(yè)務(wù)員移動端下單為門店進(jìn)行補(bǔ)貨，一般傳統(tǒng)的實體連鎖沒有線上電商，但會有ERP/POS系統(tǒng)，需要在線連鎖平臺需要提供好相應(yīng)的API與ERP對接，保證總部有足夠的庫存進(jìn)行配送到門店。

門店快速補(bǔ)貨一般可以進(jìn)行在線支付或者周結(jié)、月結(jié)，系統(tǒng)需要為補(bǔ)貨這一塊提供在線支付、線下支付和賬期支付，財務(wù)對賬這一塊做到清晰明了。

5.數(shù)據(jù)精準(zhǔn)助力新零售

線上線下互融互推后，會員信息沉淀在連鎖電商平臺，總部在策劃活動時，找準(zhǔn)目標(biāo)受眾，連鎖實體門店就可以進(jìn)行深度的消費者管理及精準(zhǔn)營銷，重點顧客的維護(hù)，流失會員的激活，新顧客的引流，結(jié)合線上線下營銷組合重點發(fā)力，利用互聯(lián)網(wǎng)工具構(gòu)建起高價值的會員體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。

在疫情已成常態(tài)的今天，如何打造一套“服務(wù)即營銷”的店長推廣和“店店互推”、全員營銷機(jī)制，讓入駐商戶的流量成本比傳統(tǒng)電商模式更低，讓傳統(tǒng)連鎖門店順利數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是實體連鎖面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。希望核貨寶的這一套打造一種實體連鎖“線上線下融合”電商+店商的全渠道新零售營銷系統(tǒng)能對大家起到拋磚引玉的作用。